آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026
مرحبًا بكم في موقع سهل موف، نحن نقدر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية أثناء استخدام خدماتنا عبر الموقع أو وسائل التواصل التابعة لنا.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يقدمها المستخدمون أثناء زيارتهم لموقعنا أو عند طلب خدماتنا في نقل الأثاث والعفش ضمن نطاقات الخدمة المتاحة.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع سهل موف الإلكتروني وعلى تطبيق Sahl Move لنظام Android، بما في ذلك خدمات طلب نقل الأثاث، متابعة الطلبات، عروض الأسعار، الجدولة، رفع الصور، ووسائل التواصل المرتبطة بالخدمة.
عند اختيار المستخدم استخدام ميزة تحديد الموقع، قد يستخدم التطبيق الموقع التقريبي أو الدقيق في مقدمة التطبيق للمساعدة في تحديد موقع الاستلام أو التسليم. لا يستخدم التطبيق الموقع في الخلفية.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات من المستخدمين، بما في ذلك:
المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، أو تفاصيل أخرى لازمة لتنفيذ طلب الخدمة.
معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، نوع الجهاز، ونظام التشغيل.
معلومات التواصل: التي تُرسل لنا عبر النماذج، المحادثات، أو رسائل البريد الإلكتروني.
عند استخدام تطبيق Sahl Move، قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم لتنفيذ الخدمة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند إدخاله، عنوان أو موقع الاستلام والتسليم، تفاصيل الخدمة والأثاث، الموعد المطلوب، التعليمات الخاصة، رقم الطلب وحالته، عروض الأسعار، وطلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة.
يمكن للمستخدم أيضًا اختيار رفع صور للأثاث أو محتويات مرتبطة بطلب النقل. يتم اختيار هذه الصور بواسطة المستخدم من خلال أدوات Android المخصصة لاختيار الصور، ولا يتطلب التطبيق وصولًا عامًا إلى مكتبة الصور بالكامل.
قد تحتوي ملفات الصور عند رفعها على بيانات وصفية مضمّنة في الملف. تتم معالجة الصور لإزالة البيانات الوصفية غير اللازمة للخدمة كلما كان ذلك مدعومًا ضمن مسار المعالجة.
قد نعالج أيضًا بيانات تقنية وأمنية لازمة لتشغيل التطبيق وحمايته، مثل معلومات الجهاز والتطبيق، بيانات الاتصال بالخدمة، الرموز التقنية المستخدمة للحماية من إساءة الاستخدام، وسجلات الأخطاء أو التشغيل اللازمة لتشخيص المشكلات وتحسين موثوقية الخدمة.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتحقيق الأغراض التالية:
الامتثال للأنظمة والقوانين المصرية المعمول بها.
تقديم وتنفيذ خدمات نقل الأثاث والعفش بدقة وكفاءة.
التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات أو الرد على الاستفسارات.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
نلزم الموظفين والمصرح لهم بالتعامل مع البيانات باتباع إجراءات السرية والأمان المناسبة لطبيعة عملهم.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
قد يتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع شركاء موثوقين فقط عند الحاجة لتنفيذ الخدمة (مثل فرق النقل أو مزودي الخدمات اللوجستية).
ولا نفصح عن البيانات لأي جهات أخرى إلا عند وجود أساس قانوني أو إذا طُلب منا ذلك من الجهات المختصة في جمهورية مصر العربية.
مزودو الخدمات
قد نستعين بمزودي خدمات تقنيين لتشغيل الموقع والتطبيق وتقديم الخدمة، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين الخاص للصور، المصادقة والأمان، الإشعارات، الخرائط والمواقع، والبريد الإلكتروني.
يحصل هؤلاء المزودون على البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمات المطلوبة منهم وفقًا لطبيعة عملهم وإعدادات الخدمة. وقد تشمل الخدمات المستخدمة تقنيات من Google/Firebase وSupabase وVercel ومزودي البريد والاستضافة، بحسب الوظائف المستخدمة في الموقع أو التطبيق.
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين، ولا نستخدم بيانات العملاء للإعلانات السلوكية في الإصدار الحالي من تطبيق Sahl Move.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل تنفيذ طلب الخدمة، المتابعة وخدمة العملاء، حماية الخدمة، معالجة النزاعات، ومنع إساءة الاستخدام، أو عند وجود التزام قانوني يستلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات.
يمكن للمستخدم طلب حذف البيانات الشخصية المرتبطة بطلب خدمة من خلال التواصل على: info@sahlmove.com.
للمساعدة في التحقق من الطلب وحماية بيانات العملاء، قد نطلب رقم الطلب ورقم الهاتف المرتبط به قبل تنفيذ طلب الحذف.
قد نحتفظ بقدر محدود من البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض أمنية، أو منع الاحتيال، أو معالجة نزاع قائم، أو الالتزام بمتطلبات قانونية.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع.
يمكنك التحكم في استخدام الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
روابط خارجية
قد يحتوي موقع سهل موف على روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، لذا ننصح بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.
حقوق المستخدمين
للمستخدمين الحق في:
الاعتراض على تلقي أي مواد تسويقية مستقبلًا.
طلب الاطلاع على بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها.
سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها معالجة البيانات على موافقة المستخدم، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ أو المعالجة ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو لأسباب أمنية أو قانونية مشروعة.
لتنفيذ أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أدناه.
تحديثات سياسة الخصوصية لموقع وتطبيق Sahl Move
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث الجديد.
تسري التحديثات على هذه السياسة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، وسيتم تحديث تاريخ «آخر تحديث» عند إجراء تغييرات جوهرية.
بيانات التواصل
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية أو طلب حذف البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
رقم الهاتف: 01006028599
البريد الإلكتروني: info@sahlmove.com
الموقع الإلكتروني: https://sahlmove.com